Analista de Suporte Técnico

Analista de Suporte – Nível II (Infraestrutura)

Sobre a posição

Procuramos uma pessoa Analista de Suporte Nível II com maior maturidade técnica, responsável por atuar na resolução de incidentes mais complexos e garantir a estabilidade dos ambientes de infraestrutura.

Responsabilidades

• Atuar na análise e resolução de incidentes de média e alta complexidade
• Realizar troubleshooting em redes, hardware, sistemas e servidores
• Administrar e manter ambientes corporativos
• Apoiar o time de nível I na resolução de chamados
• Escalar e acompanhar problemas críticos com fornecedores quando necessário
• Documentar procedimentos e melhorias na base de conhecimento

Requisitos

• Experiência em suporte de infraestrutura
• Conhecimento em redes, sistemas operacionais e ambientes corporativos
• Vivência com troubleshooting e análise de causa raiz
• Capacida...

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