Analista de Suporte Pleno

Analista de Suporte Pleno ??

Requisitos Obrigatórios:

??Formação superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
??Experiência em aplicar práticas e metodologias baseadas no ITIL.
??Capacidade de registrar e atualizar atividades no sistema GLPI.
??Conhecimento em gerenciamento e controle de estoque de periféricos e equipamentos de TI.
??Habilidade em documentar e compartilhar atividades realizadas com a equipe.
??Proficiente em criar e atualizar procedimentos operacionais para a central de suporte.
??Experiência em instalação e desinstalação de softwares.
??Competência em criar e gerenciar usuários de rede.
??Suporte técnico para telefonia VoIP.
??Resolução de falhas de hardware utilizando conhecimento técnico.

Requisitos Desejáveis:

??Conhecimento em Windows e Microsoft Office e pacote Office365.
??Habilidade em fornecer suporte a sistemas com base em documentação disponível.