Analista de Suporte Junior

**Responsabilidades**:
- Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
- Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.
- Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.
- Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente.
- Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede.
- Posicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico.
- Prestar suporte técnico aos reparos em campo quando necessário,
- Atuar junto com as equipe de entregas para auxiliar, configurar e validar as ativações
- gerar relatórios de falhas e outras demandas quando solicitado.
**Requisitos**:
- Ensino superior ou Tecnico em Redes de Computadores, Telecomunicação ou áreas correlatas.
- Conhecimento avançado em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
- Conhecimentos em configurações básicas e testes de roteadores.
- Desejável conhecimen...

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