Analista de Suporte

Profissional de Monitoramento para integrar nossa equipe responsável pela operação contínua (24x7) de infraestrutura de TI, executar observabilidade de ambientes cloud e on-premise. Procuramos alguém com boa comunicação, atento aos detalhes e disponibilidade para atuar em regime de escala de 6 horas, rotacionado em turnos manhã, tarde, noite ou madrugada presencial.

Responsabilidades e atribuições

-Monitorar continuamente a infraestrutura de TI (servidores, redes, aplicações e serviços críticos), assegurando disponibilidade e desempenho dos sistemas.-Identificar e registrar incidentes, anomalias e falhas de desempenho, acionando as equipes responsáveis conforme os procedimentos operacionais e níveis de severidade.
-Garantir o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) estabelecidos e acompanhar a resolução de incidentes até a restauração completa dos serviços afetados.
-Analisar logs, métricas e alertas para identificar causas de falhas e propor...

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