Analista De Sucesso Do Cliente

Descrição da vaga

• Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Experiência do Cliente, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;
  
• Gerir o Onboarding;
  
• Upsell & Cross Sell;
  
• Reuniões de tomada de decisão e projetos;
  
• Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;
  
• Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
  
• Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
  
• Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
  
• Elaborar e apresentar reports para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai;
  
• Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma e...

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