Analista de Sucesso do Cliente para Governos

• Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Experiência do Cliente, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.

• Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;


• Gerir o Onboarding;


• Upsell & Cross Sell;


• Reuniões de tomada de decisão e projetos;


• Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;


• Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;


• Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;


• Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;


• Elaborar e apresentar reports para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai;


• Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de ...

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