Analista de Soporte y Servicio a Tiendas Retail MTY Rotativo (Monterrey)

Ser responsable de garantizar la continuidad operativa de los sistemas de Punto de Venta POS, brindando soporte técnico, configuración y monitoreo de equipos, aplicaciones y bases de datos, asegurando una atención oportuna a las incidencias que impactan la operación de las tiendas.

Modalidad Presencial mayormente en temporadas de alta demanda con opción a Home Office ocasional.

• Soporte técnico a sistemas Punto de Venta POS de forma remota y en sitio cuando sea requerido.
• Configuración e instalación de equipos POS y periféricos.
• Ejecución de migraciones y actualizaciones de equipos y aplicaciones.
• Atención y seguimiento de incidencias operativas.
• Cumplimiento de los niveles de servicio SLA establecidos.
• Atención y comunicación con usuarios mediante teléfono, correo y chat.
• Validación y monitoreo de servicios relacionados con la operac...

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