ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO

Requisitos técnicos

• Conocimiento de hardware de PCs, laptops e impresoras.
• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Conocimiento de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
• Conocimiento básico de Windows Server.
• Conocimiento básico en instalación y configuración de cámaras de videovigilancia.
• Experiencia en atención y gestión de incidencias de Nivel 1 y Nivel 2 bajo SLA.
• Manejo de herramientas de mesa de ayuda (Help Desk/Ticketing).
• Elaboración y seguimiento de reportes de servicio.
• Ofimática intermedio
• Inglés básico.

Habilidades blandas

• Capacidad de organización y planificación.
• Liderazgo y capacidad de coordinación.
• Comunicación efectiva oral y escrita.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Trabajo ...

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