Analista de service desk jr

Analista de Service Desk
? Uberlândia/MG Presencial
? Contratação PJ

? Horário
Segunda a sexta-feira das 22h às 07h (com 2h de intervalo)

Escala Sabádo - 04h

? Principais Atividades
 Atendimento de 1º e 2º nível aos usuários
 Suporte via telefone, e-mail, chat e ferramentas ITSM
 Registro, categorização e acompanhamento de chamados
 Diagnóstico e resolução de incidentes e requisições
 Escalonamento de demandas para N2/N3
 Suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer e RDP)
 Suporte a Windows, Microsoft 365, Outlook e Teams
 Gestão de usuários, senhas e permissões
 Atendimento técnico presencial
 Instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e periféricos
 Suporte a impressoras e rede local
 Cabeamento estruturado, análise de VLAN e pontos de rede
 Controle e organização de ativos de TI

? Requisitos
Experiência em Service Desk ou Suporte Técnico
Conhecimentos em Windows e Microsoft 365