Analista de Retenção

Missão principal da vaga: Buscamos um perfil apaixonado por relacionamento com forte poder de argumentação e persuasão. Sua missão será reatar o valor do nosso produto, contornar objeções e reverter solicitações de cancelamento, sendo a principal voz na defesa e fidelização da base de clientes vhsys.

Seu dia a dia como vh será assim:

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  Atuação Ativa e Comercial: Realizar contato 100% ativo (telefone, e-mail e WhatsApp) com clientes que solicitaram cancelamento ou estão em alto risco de churn (cancelamento).

  
  


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  Negociação e Contorno de Objeções: Desenvolver planos de ação rápidos para clientes em risco, aplicando técnicas de negociação para demonstrar os benefícios do serviço e garantir o fechamento de renovações.

  
  


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  Monitoramento e Registro: Acompanhar o engajamento da carteira, mantendo registros detalhad...

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