Analista de Onboarding Júnior

Atividades:

• Gestão de Carteira de Clientes High Touch e Low Touch em Implementação: Responsável por engajar os clientes desde o início da jornada, garantindo uma experiência personalizada e fluida.
• Acompanhamento de Métricas de Ativação: Monitorar a ativação dos clientes e assegurar o cumprimento dos critérios mínimos estabelecidos para sucesso.
• Desenvolvimento e Atualização de Materiais de Treinamento: Criar e manter conteúdos instrutivos, como vídeos, guias e e-mails, para capacitar clientes Low e Tech Touch de forma eficiente e escalável.
• Execução e Melhoria Contínua da Jornada de Onboarding: Conduzir todo o processo de onboarding, identificando oportunidades de melhoria e promovendo o engajamento proativo dos clientes.
• Colaboração Interdepartamental para Suporte ao Cliente: Atuar em sinergia com outros times para resolver problemas, aumentar o engajamento e otimizar a performance dos clientes.

Requisitos...

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