Analista de Mesa de Ayuda SAP (Bogotá)

Analista de Mesa de Ayuda SAP

Buscamos técnico o competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines, con al menos 2 años de experiencia como analista en mesa de ayuda, preferiblemente en entornos SAP. Se requiere experiencia en el uso de herramientas de gestión de incidentes y servicios como Service Desk y Solution Manager (Solman). El candidato debe contar con habilidades para la atención y seguimiento de requerimientos, gestión de incidentes y escalamiento oportuno. Se valoran competencias como organización, comunicación efectiva, enfoque proactivo, capacidad de análisis y alta orientación al cliente, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en atención y soporte en mesa de ayuda, preferiblemente en entornos SAP.
• Manejo de herramientas de gestión de servicios e incidencias como Service Desk y SAP Solution Manager (Solman).
• Conocimiento bás...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at Inetum.