Analista de Melhoria Contínua Pleno

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais.

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Principais responsabilidades

• :
  Conduzir iniciativas de melhoria contínua com foco em eficiência operacional e experiência do client
• e.Analisar e monitorar KPIs de atendimento (TMA, SLA, NPS, FCR, produtividade, etc.), identificando desvios e oportunidade
• s.Atuar na estruturação e execução de projetos de melhoria (diagnóstico, plano de ação, implementação e acompanhamento de resultados
• ).Utilizar metodologias ágeis (Scrum, Kanban) na gestão de demandas e projeto
• s.Construir análises e a...

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