Analista De Melhoria Contínua Pleno

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!Principais responsabilidades:Conduzir iniciativas de melhoria contínua com foco em eficiência operacional e experiência do cliente.Analisar e monitorar KPIs de atendimento (TMA, SLA, NPS, FCR, produtividade, etc.), identificando desvios e oportunidades.Atuar na estruturação e execução de projetos de melhoria (diagnóstico, plano de ação, implementação e acompanhamento de resultados).Utilizar metodologias ágeis (Scrum, Kanban) na gestão de demandas e projetos.Construir análises e apresentações executivas com storytelling orientado a dados.Apoiar a governança de indicadores e rotinas de performance junto às o...

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