Analista de Experiência do Consumidor

Grendene S/A
📍 Farroupilha, Rio Grande do Sul, Brazil 💼 effective 🕒 Posted June 22, 2026

Job Description

JOB DESCRIPTION

Estamos em busca de um(a) Analista de Experiência do Consumidor para fazer a diferença na jornada dos nossos clientes!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Responder pelas atividades de backoffice da equipe, construíndo fluxos, distribuindo demandas e orientando as atividades diárias;
  • Participar da construção dos fluxos internos, indicadores de desempenho e processos de atendimento, estudar e pesquisar o mercado para qualificar os processos;
  • Monitorar a qualidade dos atendimentos, garantindo que os clientes sejam atendidos no prazo adequado e de maneira correta orientando tecnicamente a equipe
  • Organizar as escalas de atendimento.
  • Atuar com foco comercial maximizando a conversão e retenção do cliente criando cases de relacionamento. 
  • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Graduação em andamento em Administração, Marketing ou Comunicação Social
  • Familiaridade ...
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    Job Details

    • Location Farroupilha, Rio Grande do Sul
    • Job Type effective
    • Category Information and Record Clerks
    • Posted Date June 22, 2026
    • Application Deadline August 01, 2026