Analista de Estrategia de Retention

Responsabilidades

• Analizar casos para detectar patrones, causas de fondo y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
• Generar insights a partir del análisis de datos y feedback para identificar tendencias y contribuir al seguimiento de métricas del área.
• Colaborar con distintos equipos para trasladar hallazgos y proponer mejoras en procesos, producto y experiencia del cliente.
• Retener clientes en riesgo o en proceso de baja, profundizando en sus necesidades y trabajando en soluciones que favorezcan su permanencia.
• Documentar y estructurar la información vinculada a bajas y feedback de clientes, asegurando consistencia y calidad en los datos.

Requisitos

• Graduados de Administración de Empresas, Licenciatura en Sistemas, Marketing o carreras afines.
• + 2 años de experiencia en análisis de datos, detección de insights e identificación de oportunidades de mejora.
• Cono...

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