Analista de Customer Success

Sobre a oportunidade

No cargo de Analista de Customer Success Pleno, você terá um papel estratégico no relacionamento e desenvolvimento da nossa carteira de clientes, atuando diretamente na retenção, adoção da plataforma e expansão de contas.

Buscamos uma pessoa com perfil consultivo, boa comunicação e visão analítica, capaz de construir relacionamentos sólidos, identificar oportunidades e contribuir para uma experiência de alto valor ao cliente.

Você será responsável por acompanhar a jornada do cliente de forma próxima e estratégica, atuando em parceria com diferentes áreas para garantir resultados sustentáveis e fortalecer o posicionamento da Clínica Experts.

Principais responsabilidades:

Gerenciar carteira de clientes de ticket médio e média complexidade;
Conduzir reuniões de acompanhamento, relacionamento e evolução de uso da plataforma;
Monitorar indicadores de engajamento, utilização, satisfação e riscos da carteira;
Identificar op...

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