Analista de Customer Success (CS) Pleno - Sênior

Analista de Customer Success (CS) Pleno - Sênior

A JOYn RH é uma consultoria especializada em recrutamento, contratamos gente fod# para nossos clientes espalhados pelo Brasil e Mundo.

Se você chegou até aqui, você é um sortudo. Esse cliente é uma Empresa de Tecnologia que fornece um software para o mercado financeiro. Eles estão buscando um Analista que ajude a aumentar a maturidade do time e ganhar mais escala, após crescerem muito no último ano.

Querem alguém com sangue no olho e vontade para resolver os problemas dos clientes e escalar junto com a empresa (dobramos nossa carteira de clientes nos últimos meses).

• Gerenciar carteira de clientes ativos
• Conduzir onboarding e treinamentos
• Acompanhar indicadores de sucesso (NPS, churn, retenção, expansão)
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell
• Atuar de forma consultiva para geração de valor
• Registrar int...

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