ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE PLENO

Realizar o alinhamento com as áreas internas para correção de problemas e/ou para melhorar o nível de excelência operacional (logística, fiscal, financeiro);Acompanhar devoluções (recusas totais e parciais) - desde o processo de aprovação interna até a coleta no cliente e entrada do produto no estoque;Analisar e intervir em situações que possam gerar recusas, devoluções e reentregas otimizando e diminuindo os custos para a empresa;Tratar as ocorrências provenientes de entrega;Extrair relatórios diários de entrega de notas, bem como a cobrança das transportadoras responsáveis, quanto a conclusão e ou finalização das entregas;Agendar diariamente junto aos clientes, as entregas de pedidos/notas para clientes agendados;Analisar de procedência, e registro de ocorrências no hodie de: Autorização de Descarga, Autorização de reentrega, Autorização de diárias/pernoites, autorização de TDE (taxa de dificuldade de entrega);Cobra das transportadoras, baixa das entregas no sistema Hodie e anexos de...

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