Job Description
Descrição da vaga
Como Analista de Customer Experience, você será responsável por garantir uma jornada positiva e satisfatória aos nossos clientes em todos os pontos de contato. Sua rotina envolverá o acompanhamento da experiência do cliente, a identificação de oportunidades de melhoria, o suporte às demandas dos usuários e a colaboração com diferentes equipes para assegurar um atendimento ágil, eficiente e humanizado. Além disso, você atuará na resolução de problemas, no fortalecimento do relacionamento com os clientes e na promoção de ações que contribuam para a excelência na experiência oferecida.
Responsabilidades e atribuições
Atuar no atendimento e acompanhamento de clientes por telefone, chat, e-mail e demais canais de comunicação; Garantir uma experiência consultiva, humanizada e eficiente durante toda a jornada do cliente; Identificar cenários críticos e atuar estrategicamente na retenção e recuperação da experiência; Acompanhar incidentes e dem...Ready to Apply?
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- Location alemanha, sergipe
- Job Type Full-time
- Category Other-General
- Posted Date June 08, 2026
- Application Deadline July 18, 2026