Analista De Calidad Para Call Center (Xico)

Vacante para la empresa MSTAR INNOVATIONS.A.
DE C.V. en Cuauhtémoc - Cuauhtémoc, Ciudad de México.
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En LANA DIGITAL, empresa líder en servicios financieros, buscamos talento comprometido para integrarse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México como:
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Analista de Calidad para call center en cobranza
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Si cuentas con experiência en monitoreo y evaluación de procesos de atención al cliente en call center y quieres desarrollarte profesionalmente en el sector financiero, esta es tu oportunidad.
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Responsabilidades
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Monitorear y analizar llamadas del equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y normatividad.
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Detectar áreas de oportunidad para la mejora continua en atención y gestión de cobranza telefónica.
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Elaborar reportes de desempeño y brindar retroalimentación a los agentes.
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Colaborar en la capacitación y desarrollo de mejores prácticas en atención al c...

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