Pour le compte de notre client, un acteur reconnu du secteur industriel genevois, nous recherchons un(e)un·e Agent·e Relation Clients dans le cadre d'un besoin temporaire.
Responsabilités
Répondre aux demandes et réclamations des client·es par téléphone, e-mail et autres canaux de communication Apporter des solutions adaptées en tenant compte des besoins et de la situation de chaque client Conseiller les client·es sur les produits et services proposés Identifier les opportunités de rebond commercial lors des contacts entrants Participer à des campagnes d'appels sortants visant à accompagner, informer et fidéliser la clientèle Mener les recherches et investigations nécessaires à la résolution des dossiers Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir un haut niveau de satisfaction clientèle Profil
Formation commerciale, administrative ou équivalente
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