Agent·e de Service

• Répondre aux appels de service des clients de manière professionnelle, courtoise et efficace.
• Diagnostiquer les problèmes de premier niveau selon les procédures établies et effectuer du dépannage téléphonique.
• Évaluer les besoins en pièces, outils, main-d’œuvre, etc., en fonction de la situation du client.
• Planifier les interventions de service et accompagner les techniciens tout au long de celles-ci.
• Offrir des conseils aux clients pour une utilisation optimale des équipements de retour de contenants consignés.
• Documenter les demandes et interventions dans le système de gestion de service.
• Préparer les commandes pour les pièces et services, et les transmettre au département de facturation.
• Veiller au suivi et au maintien des inventaires, tant dans l’entrepôt que dans les véhicules de service.
• Assurer un suivi auprès des clients pour confirmer leur satisfaction après l’intervention.
• Colla...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at Industries Machinex inc..