Agente de Mesa de Ayuda

Grupo Xcaret

📍 Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico 💼 Full-time 🕒 Posted July 04, 2026

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Job Description

 Agente de Mesa de Ayuda 
Escolaridad

Licenciatura en Informática o Tecnologías de la Información
Conocimientos
Gestión y atención de usuarios.
Mejores prácticas de ITIL Fundamentos V4.
Conocimiento con herramientas de mesa de ayuda, software de gestión de incidencias y seguimiento de problemas.
Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera comprensible para usuarios no técnicos.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos en sistemas, aplicaciones y hardware.
Habilidades
Proactividad
Sentido de urgencia
Facilidad de la palabra
Trabajo en equipo
Habilidad de comunicación
Idiomas

Inglés Nivel 2-Básico
Licencias y Certificados

Software o Herramientas

Bas...
            

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Job Details

Location Playa del Carmen, Quintana Roo
Job Type Full-time
Category Information and Record Clerks
Posted Date July 04, 2026
Application Deadline August 13, 2026