Agente de Cobranza / Servicio Al Cliente / Call Center (Itagüi)

¿Quiénes somos? En Santa BPO , nos especializamos en brindar soluciones eficientes de servicio al cliente y gestión de cartera para nuestros clientes en diversos sectores. Valoramos la excelencia operativa, el trato humano y el crecimiento profesional.

Descripción del cargo:

Responsabilidades

• Realizar gestión de cobros telefónicos a clientes con cartera vencida.
• Atender llamadas entrantes de clientes con dudas o solicitudes relacionadas con sus obligaciones de pago.
• Negociar acuerdos de pago y brindar soluciones efectivas para la normalización de la deuda.
• Registrar de manera clara y precisa la información de cada contacto en el sistema.
• Atender y dar respuesta oportuna a comunicaciones escritas con enfoque de servicio al cliente.
• Cumplir con las metas asignadas de recuperación y calidad de servicio.

Habilidades y competencias requeridas

• Excelente comunicación verbal y...