Agente de Atendimento

Principais Atividades
Realizar atendimento via chat e WhatsApp;
Prestar suporte aos clientes em casos de ocorrências e solicitações;
Orientar sobre utilização de cartões e serviços AutoPass;
Registrar protocolos e informações no sistema;
Analisar e direcionar demandas conforme procedimento operacional;
Garantir qualidade, agilidade e cordialidade nos atendimentos;
Atuar com foco em resolução no primeiro contato;
Cumprir metas operacionais e indicadores de atendimento.
Requisitos
Ensino médio completo;
Boa digitação e comunicação escrita;
Conhecimento básico em informática;
Facilidade com atendimento ao público;
Perfil proativo, organizado e empático;
Disponibilidade para atuar nos horários informados.
Diferenciais
Experiência com atendimento via chat ou WhatsApp;
Vivência em operações de SAC, suporte ou atendimento digital;
Conhecimento em mobilidade urbana ou cartões de benefício/transporte.

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