Agente de atendimento - call center

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Noções básicas do Pacote Office;
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuar de segunda a sábado.

Um breve resumo de como será o seu dia dia:

• Cumprir as diretrizes e políticas da empresa/setor (Manual de Conduta, Decreto SAC e outros);
• Prestar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou WhatsApp, devendo transcrever todo atendimento para o CRM;
• Prestar auxílio às demais operações, seja no atendimento (WhatsApp, demandas) ou através de outras atividades como: contato e recontato, pendência de contato, tratativas de demandas de atendimento, pedido manual, GPU, atualização de documentos (POP/PS) e elaboração de materiais de treinamento, entre outros, sempre que solicitado pela liderança;
• Prestar atendimento conforme padrão de qualidade estabelecido pelo Manual de Atendimento; registra...

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