Agente de Atención de Incidencias

¿Te gustaría trabajar en un entorno dinámico, gestionando incidencias y ayudando a clientes en tiempo real?
Desde Adecco buscamos un/a Agente de Atención de Incidencias para una Central Receptora de Alarmas (CRA), para incorporarse de forma directa a una empresa consolidada del sector de la seguridad.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Recepción y gestión de señales de alarma.
- Atención telefónica a clientes y gestión de comunicaciones por teléfono y correo electrónico.
- Registro de llamadas, incidencias y actuaciones en las herramientas internas.
- Aplicación de los protocolos de actuación establecidos.

Requisitos- Experiencia previa en atención al cliente, call center, gestión de incidencias o similares (no imprescindible en CRA).
- Disponibilidad para trabajar 7 mañanas, 7 días libres, 5 tardes, 2 días libres, 7 noches y 7 días libres.
- Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Gestión de tareas y manejo de herramientas informática...

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