Agent(e) service client

quoi ressemble ton quotidien? Impossible de prvoir! Chaque appel est vari. Tu dois donc aimer le service la clientle et quand a bouge ! De plus, tu dois tre efficace et bien grer la pression, car notre tlphone sonne encore et encore, surtout en pleine canicule! Ton rle consiste prendre en charge les demandes diversifies du client et de raliser les suivis requis pour y rpondre. De plus, tu as la responsabilit de la rception. Tu nas pas besoin de comprendre la diffrence entre une thermopompe ou un systme central (quoique a peut aider), puisque nous pouvons te former. Cependant, tu dois tre organis, dbrouillard et aim la rsolution de problme. Plus srieusement, voici un rsum des responsabilits : Rpondre par tlphone, par courriel, site web ou via les rseaux sociaux aux demandes de renseignement des clients; Assurer la prise en charge des clients rsidentiels ayant un besoin dun rendez-vous avec un vendeur ou dune rparation; Offrir des conseils de base sur les produits; Rgler toute demand...

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