Agent de Réservation

• Accueillir les appels entrants et écouter les besoins des clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Offrir un accueil téléphonique de qualité et personnalisé.
• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, E-mail ou via les plateformes en ligne.
• Vérifier la disponibilité des chambres et proposer les meilleures options aux hôtes. 
• Prendre les réservations et les enregistre dans le PMS en respectant les procédures internes. 
• Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires.
• Présenter et valoriser les services, installations et expériences proposés par l’hôtel afin d’offrir aux hôtes des recommandations personnalisées et adaptées à leurs attentes.
• Maximiser les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités.
• Travailler en ét...

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