Aftersales Field Operations

Buscamos Aftersales Field Operations que nos apoye a posicionar a la marca como un referente en posventa a través de la mejora continua de la satisfacción del cliente y la correcta operación de la red de distribuidores.ResponsabilidadesMejorar continuamente la satisfacción del cliente en la operación de posventa.Coordinar y gestionar proyectos de alto impacto con la red de distribuidores.Liderar iniciativas para mejorar KPIs, procesos y desempeño de talleres de servicio.Supervisar la operación de distribuidores para asegurar el cumplimiento de planes, procesos y políticas.Fomentar el trabajo en equipo y el desarrollo del conocimiento en posventa.RequisitosExperiencia de 3 a 8 años en posventa, operaciones o customer experience, preferentemente en el sector automotriz.Alto nivel de análisis e interpretación de información.Experiencia en implementación de procesos, manejo de KPIs y proyectos.Interés por el uso de plataformas digitales para mejora de procesos.Capacidad de comunicación ...

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