Addetto/a assistenza clienti per servizi consulenziali

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Per ampliamento del team operativo, si ricerca Addetto/a assistenza clienti con responsabilità nella gestione delle richieste telefoniche, email e ticketing relative a servizi di consulenza B2B. La figura garantirà risposte puntuali, registrerà le pratiche sui sistemi interni e coordinerà l'escalation verso i referenti tecnici quando necessario.

Mansioni principali:
- gestione inbound di richieste clienti via telefono, email e portale ticket
- registrazione e aggiornamento pratiche su software gestionale (inserimento anagrafiche, note, scadenziario)
- monitoraggio SLA e segnalazione delle criticità ai reparti competenti
- supporto nella predisposizione di documentazione informativa e follow-up cli...

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