23134 Gerente De Experiencia Del Cliente (cx) (Colombia)

¡Estamos buscando al próximo líder de nuestra estrategia de clientes en Konecta! Si te apasiona el gerenciamiento de la experiencia de las personas gestionando modelos de relación, calidad y aprendizaje, y buscas optimizar indicadores clave de satisfacción, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades

• Diseñar y garantizar la implementación de las definiciones metodológicas y el diseño de los procesos CXM y la gestión del aprendizaje como habilitador de experiencias positivas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de promesa de marca, relación y solución ofrecida como valor en las operaciones.
• Impulsar la cultura de centralidad en el cliente dentro de nuestras operaciones.

Requisitos

• Formación profesional en carreras de Ciencias Administrativas y/o Ingenierías (Industrial, Calidad o de Sistemas) y especialización en Mercadeo/Neuromarketing, Pedagogía, Antropología, Comunicación o afines.
• Conocimientos en ce...

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