2118 ASSISTENTE DE ATENDIMENTO I (CALL CENTER)

Requisitos:
• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência prévia em Call Center (ativo e/ou receptivo), preferencialmente em atendimento ao cliente;
• Vivência com atendimento humanizado, resolução de demandas e tratamento de reclamações;
• Experiência no registro e acompanhamento de protocolos em sistemas de atendimento;
• Desejável experiência em operadoras de saúde, seguradoras ou áreas assistenciais;
• Experiência no uso de canais digitais de atendimento;
• Conhecimento em Pacote Office;
• ‘’Consideramos também profissionais PCD nesta posição’’.

Atividades:
• Atendimento aos beneficiários;
• Atendimento por (ligações, WhatsApp, chat, e-mail);
• Autorização de procedimentos;
• Orientação aos beneficiários em relação a 2ª via da carteira da saúde;
• Registrar atendimentos e abrir protocolos no sistema;
• Acompanhar solicitações até a resolução;
• Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário...

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