1st Level Supporter (m/f/d) 80-100%

Was du bei uns bewegst

• Du unterstützt unsere Kunden am Telefon sowie per E-Mail in allen ihren Anliegen und Anfragen.

• Du findest eigenständige Lösungen und zeigst diese den Kunden auf oder klassifizierst die Anfragen und leitest diese an unser 2nd-Level-Support Team weiter.

• Du nimmst die Wünsche / Inputs unserer Kunden auf, holst aktiv Kundenfeedbacks ein und teilst diese mit unserem Produktmanagement Team.

• Die regelmässige Teilnahme an Meetings, Trainings und Coachings ist wichtig und hält dich “up2date”.

• Die Tätigkeit wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessoptimierung und diversen weiteren Projekten.

Dein Rucksack für diese Stelle

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung, vorzugsweise KV, Detailhandel, Kontaktcenter, etc.

• Du bringst 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst / Suppo...

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