#1216 Líder Operacional - CFTV

LÍDER OPERACIONAL – CFTV
Principais Responsabilidades:
Liderar, orientar e acompanhar a equipe de monitoramento e suporte técnico, garantindo a qualidade e a continuidade das operações.
Realizar a gestão da rotina operacional, distribuindo atividades, acompanhando escalas, cobertura de postos e desempenho da equipe.
Administrar a escala de trabalho 12x36, acompanhando faltas, atrasos, trocas de plantão, coberturas emergenciais e absenteísmo, assegurando a continuidade da operação.
Atuar na gestão de conflitos, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado às diretrizes da empresa.
Prestar suporte técnico relacionado aos sistemas de monitoramento, CFTV, alarmes e demais soluções tecnológicas utilizadas pelos clientes.
Acompanhar, priorizar e garantir o atendimento dos chamados técnicos, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Realizar interface entre clientes, equipe técnica e áreas internas, garantindo comunicação clara e eficiente.
Gara...

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